Artikel dalam bagian ini

Perjanjian Pelanggan NagaExchange


Profil Perusahaan

TENTANG KAMI

PT Cipta Koin Digital dengan nama platform “NagaExchange” adalah perusahaan Pedagang Fisik Aset Kripto yang sudah terdaftar di BAPPEBTI. Didirikan pada Maret 2020. NagaExcgange terletak di Jakarta, Indonesia. Naga Exchange memiliki tujuan untuk menjadi Pedagang Fisik Aset Kripto terbesar di Indonesia dengan menyediakan sarana dan prasarana perdagangan Aset Kripto yang aman, menyediakan pasar yang sehat bagi trader/investor yang bersifat efesien dan transparan, serta menyediakan Aset Kripto yang dibutuhkan oleh Masyarakat yang sudah terdaftar dan diatur oleh BAPPEBTI.


INFORMASI PERUSAHAAN

dan Saya menyatakan bahwa saya telah menerima dan membaca “PROFIL PERUSAHAAN” mengerti dan menyetujui isinya.


DAFTAR ASET KRIPTO YANG DIPERDAGANGKAN

Berikut adalah Daftar Aset Kripto yang tersedia untuk diperdagangkan di platform NagaExchange, yang dapat diakses melalui tautan berikut: https://nagaexchange.co.id/market

Saya menyatakan bahwa saya telah menerima dan membaca “DAFTAR ASET KRIPTO YANG DIPERDAGANGKAN” mengerti dan menyetujuinya.


PEMBERITAHUAN ADANYA RISIKO
  1. Perdagangan Aset Kripto merupakan aktivitas yang memiliki risiko tinggi. Hal ini dikarenakan nilai atas Aset Kripto bersifat fluktuatif, nilai Aset Kripto dapat meningkat atau menurun, secara signifikan dari waktu ke waktu. Terdapat risiko kehilangan yang tinggi sebagai dampak dari membeli, menjual, atau berdagang apapun di pasar. NagaExchange tidak tidak bertanggung jawab atas perubahan fluktuatif dari nilai tukar dari Aset Kripto. Kami sangat menyarankan Anda untuk mempelajari terlebih dahulu mengenai perdagangan Aset Kripto agar betul-betul memahami risiko dari aktivitas perdagangan Aset Kripto. Untuk menghindari keraguan, risiko akibat pembelian, penjualan, pemegangan, investasi pada Aset Kripto apa pun bukan merupakan tanggung jawab dari NagaExchange namun adalah tanggung jawab dari Anda. Anda diharapkan untuk selalu berhati-hati dan mengukur kondisi keuangan Anda dengan sebaik-baiknya sebelum melakukan perdagangan Aset Kripto.

  2. Tidak ada klaim bahwa Anda mendapatkan keuntungan besar dari perdagangan Aset Kripto.

  3. Sangat disarankan agar Pelanggan melakukan riset pribadi sebelum mengambil keputusan terkait perdagangan Aset Kripto. Setiap keputusan perdagangan adalah pilihan independen yang diambil secara sadar tanpa tekanan, dan pengguna melepaskan NagaExchange dari tanggung jawab atas aktivitas perdagangan mereka. Semua Aset Kripto mengandung risiko, dan tidak ada strategi perdagangan yang bisa sepenuhnya menghilangkan risiko tersebut.

  4. Dengan melakukan perdagangan Aset Kripto, Anda menyatakan bahwa Anda siap dalam menghadapi setiap risiko yang timbul dari perdagangan Aset Kripto. Segala keputusan yang Anda buat sehubungan dengan perdagangan Aset Kripto merupakan keputusan independen oleh Anda yang dibuat secara sadar dan tanpa paksaan dari NagaExchange atau pihak mana pun lainnya.

  5. NagaExchange tidak menjamin kelangsungan jangka panjang dari Aset Kripto yang diperdagangkan maupun ditukar di dalam Situs NagaExchange.

  6. Aset Kripto dapat mengalami kemungkinan pengambilalihan, pencurian dan/atau penipuan; peretas atau kelompok atau organisasi jahat lainnya dapat mencoba mengganggu sistem atau jaringan kami dengan berbagai cara, termasuk serangan malware, serangan penolakan layanan (denial of service attacks), serangan berbasis konsensus, serangan sybil, smurfing, dan spoofing yang dapat mengakibatkan hilangnya data digital Anda, Aset Kripto, atau hilangnya kemampuan Anda untuk mengakses atau mengontrol Aset Kripto milik Anda. Dalam peristiwa seperti itu dan sejauh diizinkan oleh hukum, NagaExchange tidak bertanggungjawab atas pemulihan, dan Anda tidak dijamin pemulihan, pengembalian uang, atau kompensasi apa pun.

  7. Berkenaan dengan kegiatan penambangan Aset Kripto perlu untuk diluruskan dan ditegaskan bahwa NagaExchange tidak melakukan kegiatan menambang, memproduksi atau mencetak Aset Kripto. Aset Kripto diciptakan dan ditambang menggunakan software khusus oleh para penambang (miner) yang tersebar secara acak di seluruh dunia dan saling terhubung dengan teknologi peer-to-peer di jaringan blockchain.

  8. Pernyataan singkat ini tidak dapat mencakup semua risiko atau aspek penting lainnya terkait perdagangan aset kripto. Oleh karena itu, Anda perlu mempelajari perdagangan aset kripto dengan seksama sebelum memutuskan untuk melakukan transaksi.

PERATURAN TATA CARA TRANSAKSI (TRADING RULES)

Platform NagaExchange adalah platform perdagangan fisik Aset Kripto yang sudah terdaftar di BAPPEBTI, yang dapat diakses oleh pelanggan melalui layanan Mobile Apps NagaExchange. Berikut adalah aturan perdagangan yang mengatur tentang transaksi yang dilakukan Pelanggan di platform NagaExchange.

Daftar isi

  1. Definisi dan Istilah;

  2. Pendaftaran Pelanggan;

  3. Pernyataan dan Jaminan;

  4. Kewajiban dan Tanggung Jawab;

  5. Pengkinian Data;

  6. Tata Cara Perdagangan;

  7. Biaya Transaksi dan Batas Penarikan Dana;

  8. Keamanan Transaksi;

  9. Layanan Pengaduan Pelanggan Aset Kripto;

  10. Penyelesaian Perselisihan Pelanggan Aset Kripto;

  11. Keadaan Kahar;

  12. Waktu Henti Terjadwal;

  13. Penerapan Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme serta Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU-PPT).

Keseluruhan ketentuan mengenai Peraturan Transaksi Jual Beli Aset Kripto (“Trading Rules”) terdapat pada tautan sebagai berikut.

Saya menyatakan bahwa saya telah menerima dan membaca “TRADING RULES” mengerti dan menyetujui isinya.


SYARAT DAN KETENTUAN UMUM
I.PENDAHULUAN

Syarat dan Ketentuan Umum (selanjutnya disebut sebagai “SKU”) PT Cipta Koin Digital (NagaExchange) adalah ketentuan yang berisikan syarat dan ketentuan mengenai penggunaan produk, jasa, teknologi, fitur layanan yang diberikan oleh NagaExchange termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan Website, NagaExchange Trading Platform (Trading App). Dengan menyelesaikan proses pendaftaran sebagai Pelanggan NagaExchange, Anda menyatakan telah MEMBACA, MEMAHAMI, MENYETUJUI, dan MEMATUHI semua Syarat dan Ketentuan Umum dan Kebijakan Privasi yang ditetapkan oleh NagaExchange.

Kami sarankan agar Anda untuk membaca dengan seksama isi dari seluruh isi SKU sebelum menggunakan layanan platform NagaExchange atau segala layanan yang diberikan. Dengan ini, Anda MENYETUJUI, terikat secara hukum dan bertanggung jawab terhadap seluruh isi dari SKU ini.

NagaExchange berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah dan/atau membuat variasi pada Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan Perusahaan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Pelanggan NagaExchange tetap bertanggung jawab untuk mengetahui setiap perubahan yang dibuat pada Syarat dan Ketentuan ini. Maka dari itu, kami menyarankan agar Pelanggan NagaExchange memeriksa dan membaca Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui setiap perubahan yang dilakukan oleh NagaExchange. Dengan menggunakan layanan pada platform NagaExcange secara berkelanjutan setelah diadakannya perubahan tersebut, Pelanggan dianggap telah menerima dan memahami setiap perubahan atas Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi tersebut.


II. DEFINISI DAN ISTILAH

Seluruh istilah yang disebutkan dalam ketentuan pengguna Website, Aplikasi NagaExchange dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh NagaExchange ini memiliki arti yang sama selama konteks kalimat ini tidak memiliki arti yang lain, frasa dan definisi sebagai berikut:

  1. NagaExchange adalah Branding dari PT Cipta Koin Digital yang menyediakan jasa, layanan, konten, fasilitas dan/atau produk-produk aset kripto atau material lain yang tersedia pada Website dan Aplikasi NagaExchange.

  2. Website mengacu pada situs online dengan alamat https://nagaexchange.co.id/. Website ini dikelola oleh PT Cipta Koin Digital dengan tidak terbatas pada para pemilik, investor, karyawan dan pihak-pihak yang terkait dengan PT Cipta Koin Digital. Tergantung pada konteks, NagaExchange juga mengacu pada jasa, produk, situs, konten atau material lain yang disediakan oleh PT Cipta Koin Digital.

  3. Aplikasi Mobile adalah platform digital yang dimiliki dan dikelola oleh PT Cipta Koin Digital untuk memfasilitasi transaksi aset kripto yang disediakan oleh NagaExchange.

  4. Registrasi adalah proses pendaftaran untuk menjadi Pelanggan NagaExchange yang merupakan proses verifikasi awal untuk memperoleh data-data, keterangan, informasi, dan pernyataan dari Pelanggan.

  5. Pelanggan adalah orang yang telah melakukan proses pendaftaran/registrasi pada Website dengan melalui proses verifikasi dan memperoleh otorisasi dari NagaExchange untuk melakukan kegiatan perdagangan aset kripto.

  6. Verifikasi adalah kegiatan pemeriksaan setelah registrasi mengenai data-data, keterangan, informasi, dan pernyataan pribadi calon Pelanggan, serta informasi pribadi yang dicantumkan setelah registrasi akan dilakukan validasi data oleh NagaExchange guna menjadi Pelanggan terverifikasi . Setelah proses verifikasi selesai, seluruh data, keterangan, informasi, dan pernyataan adalah benar milik pribadi calon Pelanggan maka calon Pelanggan tersebut akan menjadi Pelanggan terverifikasi dan berhak atas akses layanan penuh dari NagaExchange.

  7. Akun NagaExchange adalah akses yang diberikan kepada Pelanggan NagaExchange untuk mendapatkan layanan informasi seperti berita, edukasi, dan event serta untuk melakukan kegiatan perdagangan aset kripto dan akses lainnya.

  8. Kata Sandi adalah kumpulan karakter yang terdiri dari rangkaian alfa-numerik atau kombinasi keduanya dan digunakan oleh Pelanggan untuk memverifikasi identitas dirinya kepada sistem keamanan yang dimiliki oleh jaringan pada NagaExchange.

  9. Aset Kripto merupakan komoditas digital yang menggunakan kriptografi, jaringan informasi teknologi, dan buku besar yang terdistribusi untuk mengatur penciptaan unit baru, memverifikasi transaksi, dan mengamankan transaksi tanpa adanya campur tangan pihak lain yang diperdagangkan didalam NagaExchange.

  10. Blockchain adalah sebuah buku besar terdistribusi (Distributed Ledger) dan terbuka yang dapat mencatat transaksi antara 2 (dua) pihak secara efisien dengan cara terverifikasi secara permanen.

  11. Dana adalah sejumlah uang yang disetor oleh Pengguna NagaExchange dalam mata uang rupiah melalui pemindah-bukuan antar bank untuk keperluan aktivitas perdagangan aset kripto.

  12. Wallet adalah tempat yang dipergunakan untuk menyimpan dana atau aset kripto baik berupa koin atau token.

  13. Deposit adalah proses penyetoran aset kripto ataupun rupiah ke wallet oleh Pelanggan NagaExchange. Deposit merujuk pada mekanisme penambahan (Top-Up) untuk saldo rupiah atau aset kripto dan dalam proses tersebut dilakukan dengan menggunakan akun milik Pelanggan yang telah terdaftar di NagaExchange. Berkenaan dengan mekanisme deposit ini bisa dilakukan dengan menggunakan 2 (dua) metode, yaitu:

    1. Pelanggan mengirimkan saldo aset kripto dari dompet (wallet) Pelanggan untuk diterima di akun milik Pelanggan di NagaExchange;
    2. Lalu dapat mengirimkan rupiah ke dalam akun Pelanggan melalui bank transfer.

  14. Withdraw adalah proses penarikan rupiah/aset kripto oleh Pelanggan NagaExchange terverifikasi.

  15. Wallet Address adalah sebuah program software yang digunakan sebagai alamat tujuan dari suatu transaksi aset kripto. Wallet Address aset kripto memiliki peranan ataupun fungsi untuk menerima dan mengirim aset kripto.

  16. Batas Pengiriman Aset Kripto adalah batas minimal dan maksimal dalam melakukan pengiriman aset kripto ke dompet aset kripto lain perharinya. Perlu untuk dijelaskan bahwa setiap akun Pelanggan NagaExchange akan memiliki Batas pengiriman yang berbeda dan disesuaikan dengan Syarat dan Ketentuan ini dengan didasarkan pada Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.

  17. Limit Penarikan Rupiah adalah batas minimal dan maksimal penarikan rupiah perharinya. Perlu untuk dijelaskan bahwa setiap akun Pelanggan NagaExchange akan memilikibatas penarikan yang berbeda yang disesuaikan dengan Syarat dan Ketentuan serta Peraturan Perundang- Undangan yang berlaku.

  18. Order Book mengacu pada daftar elektronik detail permintaan pembelian dan penawaran penjualan aset kripto yang diatur oleh tingkat harga. Daftar ini dimaksudkan untuk membantu Pelanggan membuat keputusan yang lebih tepat, serta diharapkan dapat meningkatkan transparansi pasar karena mereka memberikan informasi perdagangan yang berharga. Permintaan pembelian atau permintaan penjualan (order) yang disampaikan Pelanggan dicatat dalam buku order (order book) secara realtime dan isinya sesuai dengan amanat order.
    Secara umum, Order Book dibagi menjadi:

    1. Beli/Bid, yang menampilkan daftar permintaan pembelian aset kripto beserta jumlah aset kripto dan harga yang ditawarkan; dan
    2. Jual/Ask, yang menampilkan daftar penawaran penjualan aset kripto beserta jumlah aset kripto dan harga yang diminta.

  19. Biaya Blockchain Pengguna yang mengirimkan aset kripto ke suatu wallet di luar Aplikasi NagaExchange akan dikenakan biaya blockchain. Besaran biaya blockchain yang berlaku tergantung pada jenis aset kripto yang digunakan dan akan dipotong dalam satuan aset kripto yang signifikan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Aplikasi NagaExchange.

  20. Daftar Jenis Aset Kripto Untuk mengetahui jenis aset kripto yang tersedia di Platform NagaExchange, Anda dapat mengklik tautan berikut: https://nagaexchange.co.id/market. Harap dicatat bahwa daftar jenis aset kripto dapat berubah sewaktu-waktu dan perubahan tersebut akan disampaikan melalui pemberitahuan.

  21. Sistem Keamanan 2 (dua) Langkah (Two Step Verification) adalah layanan yang diberikan oleh Aplikasi NagaExchange sebagai opsi tambahan bagi Pelanggan terverifikasi untuk meningkatkan keamanan akun Pelanggan terverifikasi.

  22. AML (Anti Money Launderin) & CFT (Countering Financing of Terrorism) adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan untuk mengantisipasi dan menghentikan praktik tindak pidana pencucian uang, tindak pidana korupsi, pencegahan pendanaan terorisme serta proliferasi senjata pemusnah massal.

  23. Kebijakan AML/CFT bertujuan untuk mengamankan NagaExchange dari pencucian uang dan pendanaan terorisme. Kebijakan tersebut menguraikan prinsip dan standar minimum pengendalian AML/CFT internalyang harus dipatuhioleh NagaExchange untuk memitigasi risiko kerugian finansial, reputasi, peraturan dan hukum.

  24. Penerapan Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT) serta Proliferasi Senjata Pemusnah Massal Berdasarkan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku, Penerapan Program Anti Pencucian Uang Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT) serta Proliferasi Senjata Pemusnah Massal, NagaExchange berhak menangguhkan, menunda, atau menolak permohonan pendaftaran atau registrasi akun, serta transaksi apapun yang dilakukan oleh Pengguna jika terdapat indikasi pelanggaran terhadap peraturan tersebut. Pengguna diharapkan memahami, mengakui, dan menyetujui bahwa ia tidak akan mengajukan keberatan apapun terkait tindakan-tindakan yang diambil oleh NagaExchange dalam penerapan program tersebut, termasuk permintaan informasi tambahan terkait transaksi Pengguna melalui proses CDD (Customer Due Diligence) atau EDD (Enhanced Due Diligence).

III. PENDAFTARAN AKUN NAGAEXCHANGE

Seluruh istilah yang disebutkan dalam ketentuan pengguna Website, Aplikasi NagaExchange dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh NagaExchange ini memiliki arti yang sama selama konteks kalimat ini tidak memiliki arti yang lain, frasa dan definisi sebagai berikut:

  1. Pelanggan setuju dan sepakat untuk tunduk dan patuh pada Syarat dan Ketentuan Umum NagaExchange dan mengikat secara hukum;
  2. Pelanggan dapat melakukan proses registrasi atau pendaftaran dengan syarat dan ketentuan apabila telah berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun dan/atau telah menikah;
  3. Memiliki identitas yang jelas dan sah menurut hukum;
  4. Pelanggan mendaftarakan alamat E-mail Aktif, Kata Sandi, ;dan
  5. Pelanggan harus mendaftarkan Nomor Telepon, Foto KTP, dan Swafoto (selfie).(Identitas harus sesuai dengan KTP yang merupakan identitas asli Calon Pelanggan).
    Pada saat proses Verifikasi Pelanggan, calon Pelanggan dalam hal ini wajib mengisi semua data, dokumen, informasi pada form sebagai berikut:
    1. Kartu Identitas (Kartu Tanda Penduduk bagi warga negara Indonesia, atau passport dan kartu identitas yang diterbitkan oleh Negara asal Pelanggan Aset kripto/ Kartu Izin Tinggal Tetap (KITAP) atau Kartu Izin Tinggal Terbatas (KITAS) bagi warga negara asing; dan)
    2. NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak) opsional;
    3. Nama Lengkap;
    4. Tempat/Tanggal Lahir;
    5. Jenis Kelamin
    6. Pekerjaan;
    7. Status Perkawinan;
    8. Agama;
    9. Alamat Lengkap;
    10. Provinsi
    11. Kota;
    12. Kecamatan;
    13. Kelurahan;
    14. Kode pos (opsional);
    15. Tujuan Pembukaan Akun;
    16. Rata-rata Penghasilan.

Penting
  1. Bahwa apabila diperlukan Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan dan/atau segala sesuatu yang diharuskan untuk melengkapi syarat pendaftaran/registrasi Calon Pelanggan yang ditentukan oleh NagaExchange, dengan ini Calon Pelanggan menyatakan serta menjamin bahwa segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan, yang diberikan oleh Calon Pelanggan pada saat proses registrasi/pendaftaran di NagaExchange adalah benar, asli, lengkap dan sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya serta merupakan Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan terkini yang tidak ada/ belum ada perubahan masih berlaku/belum kadaluarsa.


  2. Bahwa segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan yang diperoleh NagaExchange berkenaan dengan Pelanggan, akan menjadi milik NagaExchange dan NagaExchange berhak untuk melakukan verifikasi, mencocokan, menilai, merahasiakan atau menggunakannya untuk kepentingan NagaExchange sesuai dengan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku tanpa mewajibkan NagaExchange untuk memberitahukan atau meminta persetujuan, memberikan jaminan atau ganti rugi apapun dan dengan alasan apapun kepada Pelanggan.


  3. Bahwa NagaExchange akan melakukan pengawasan, mengelola, mengatur berdasarkan SOP (Standar Operasional Procedur) yang ditetapkan NagaExchange atas segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan atau segala sesuatu yang berkenaan dengan Pelanggan maupun kegiatan usaha atau transaksi Pelanggan yang terkait dengan akun milik Pelanggan.


  4. Dengan ini Pelanggan memberikan persetujuan dan kuasa kepada NagaExchange untuk menggunakan semua/segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan Pernyataan yang diperoleh NagaExchange mengenai Pelanggan serta tidak terbatas pada penggunaan sarana komunikasi pribadi Pelanggan untuk segala keperluan lainnya dan diperbolehkan menurut Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, termasuk juga untuk keperluan pemasaran produk-produk NagaExchange ataupun produk pihak lain yang bekerjasama dengan NagaExchange. Bahwa untuk penggunaan data yang memerlukan persetujuan kepada pihak ketiga manapun untuk penggunaan Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan dan dengan ini NagaExchange tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan dan pihak manapun atas segala risiko, tuntutan, gugatan, dan atau ganti kerugian yang mungkin timbul di kemudian hari sehubungan dengan penggunaan segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan yang telah memperoleh persetujuan tersebut oleh NagaExchange.


Keuntungan Pengguna Yang Telah Terverifikasi:

Keuntungan bagi pengguna yang sudah terverifikasi dapat mengakses semua fitur NagaExchange yaitu :

  1. Akses ke Fitur Tambahan: Beberapa fitur dan layanan khusus mungkin hanya tersedia bagi pengguna yang telah terverifikasi. Misalnya, Anda mendapatkan akses ke menu setoran (deposit) dan penarikan (withdraw) rupiah dan mengirim serta menerima rupiah Anda juga dapat melakukan aktivitas perdagangan aset kripto ketika sudah melakukan setoran (deposit).
IV. PERNYATAAN DAN JAMINAN
  1. Bahwa segala bentuk layanan yang terdapat di NagaExchange tidak terdapat jaminan atau garansi apapun dan dalam hal ini NagaExchange tidak menjamin bahwa Website, Aplikasi NagaExchange (Android/IOS) dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh NagaExchange akan selalu dapat diakses setiap waktu.


  2. Dengan ini Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa mereka akan menggunakaan fasilitas di NagaExchange dengan baik dan bertanggung jawab. Serta tidak melakukan tindakan yang melanggar hukum dan/atau melawan hukum serta segala bentuk Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.


  3. Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa mereka tidak akan menggunakan fasilitas di NagaExchange untuk melakukan tindakan kejahatan, melanggar hukum, atau bertentangan dengan peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.


  4. Bahwa sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan pendaftaran, Calon Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa hal-hal yang berkaitan dengan segala bentuk Data / Dokumen / Informasi / Keterangan / Pernyataan pribadi yang diberikan oleh Calon Pelanggan kepada NagaExchange selama proses pendaftaran pada Website, Aplikasi NagaExchange (Android/IOS) dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh NagaExchange adalah benar, asli, lengkap, aktual, dan terpercaya.


  5. NagaExchange menjalankan kebijakan Anti Pencucian Uang (Anti Money Laundering/AML), Pencegahan Pendanaan Terorisme (Counter Financing of Terrorism/CFT), dan kepatuhan terhadap kebijakan Pelanggan (AML/CFT Policy). Sesuai dengan kebijakan ini, NagaExchange berhak melakukan kebijakan sendiri, melakukan verifikasi identitas dan prosedur penyaringan lainnya terkait dengan Pelanggan atau transaksi yang terkait di akun NagaExchange Pelanggan. Dalam hal ini, Pelanggan setuju dan bersedia untuk memberikan informasi dan dokumen yang diminta atau diperlukan oleh NagaExchange dari waktu ke waktu untuk memenuhi persyaratan dalam ketentuan ini atau terkait dengan akun NagaExchange Pelanggan, namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, nomor identifikasi yang dikeluarkan oleh pemerintah, foto kartu identitas atau dokumen yang dikeluarkan oleh pemerintah, atau bukti foto identitas Pelanggan lainnya, serta informasi mengenai akun aset kripto Pelanggan. NagaExchange tidak akan memiliki kewajiban atau tanggung jawab atas ketidakmampuan permanen atau sementara untuk mengakses atau menggunakan layanan apa pun sebagai akibat dari verifikasi identitas atau prosedur penyaringan lainnya.


  6. Sesuai dengan kebijakan AML/CFT, NagaExchange berhak melakukan pemantauan berkelanjutan terhadap semua akun Pelanggan NagaExchange. Jika terdapat pola perdagangan yang sangat besar, tidak biasa, atau keadaan yang mencurigakan atau tidak dapat dijelaskan, NagaExchange dapat melakukan penangguhan administratif atau membekukan akun Pelanggan NagaExchange. Pelanggan menyetujui bahwa NagaExchange tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan sementara atau permanen untuk mengakses atau menggunakan Layanan apa pun yang disebabkan oleh tindakan tersebut. Jika di kemudian hari terungkap bahwa data, dokumen, informasi, keterangan, atau pernyataan pribadi yang diberikan oleh Pelanggan kepada NagaExchange tidak benar, melanggar hukum, atau melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan NagaExchange mendapatkan informasi tersebut dari pihak manapun, maka calon Pelanggan atau Pelanggan dengan ini menyatakan bersedia bertanggung jawab sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku atas tindakan pemalsuan data diri tersebut.


  7. Bahwa NagaExchange telah memberikan keterangan dan penjelasan yang cukup mengenai fasilitas NagaExchange yang akan dipergunakan Pelanggan sesuai dengan Ketentuan pada SKU dan Pelanggan telah mengerti dan memahami serta bersedia untuk bertanggung jawab dan bersedia menanggung segala bentuk konsekuensi/akibat yang mungkin timbul sehubungan dengan penggunaan layanan dan fasilitas NagaExchange termasuk manfaat, risiko, dan biaya-biaya yang melekat pada fasilitas dan layanan di NagaExchange.


  8. Bahwa dengan ini Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya dan setuju bahwa NagaExchange tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan atas segala bentuk kerugian, klaim, dan/atau tuntutan yang timbul akibat dari kelalaian, atau kegagalan Pelanggan dalam menjalankan transaksi.


  9. Bahwa dengan ini Pelanggan memberikan jaminan kepada NagaExchange bahwa Pelanggan beserta dengan seluruh karyawannya dan/atau pihak lain yang bekerjasama dengan Pelanggan tidak akan memperbanyak dan/atau membuat, memberikan, menyewakan, menjual, memindahkan, dan/atau mengalihfungsikan layanan NagaExchange baik sebagian atau seluruhnya kepada pihak lain dengan maksud, tujuan, dan alasan apapun, dan tidak terbatas untuk kejahatan/penipuan/kecurangan. Bahwa apabila Pelanggan melanggar ketentuan tersebut, maka Pelanggan dengan ini wajib bertanggung jawab atas segala kerugian, tuntutan, gugatan, yang timbul akibat dari pelanggaran tersebut dan dengan ini Pelanggan setuju bahwa NagaExchange tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan atau pihak manapun atas segala bentuk klaim, gugatan, dan/atau tuntutan yang timbul akibat pelanggaran tersebut.


  10. Bahwa dengan menyetujui persyaratan ini, Pelanggan menyatakan bahwa Pelanggan mengejar partisipasi dalam jaringan berbasis blockchain sebagai bagian dari aktivitas profesional Pelanggan dan terbiasa dengan token digital atau token kriptografi dan memperdagangkannya serta risiko yang menyertainya dan perdagangannya.


V. KEWAJIBAN DAN TANGGUNG JAWAB
  1. Kewajiban dan Tanggung Jawab Pelanggan NagaExchange dalam hal ini sebagai berikut:
    1. Pelanggan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan identitasnya;


    2. Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga rahasia Data-Data, Dokumen, Informasi, Keterangan dan/atau Pernyataan yang bersifat pribadi, seperti: Nama Pengguna, One Time Password (OTP) / Kode Verifikasi, PIN (Personal Identification Number), Two Factor Authentication (2FA) dan lainnya;


    3. Setiap Pelanggan wajib menjaga keamanan password / PIN masing-masing dengan tidak memberikan kepada orang lain;


    4. Pelanggan setuju untuk memperbaharui Data/Dokumen/Informasi/Keterangan/ Pernyataan pribadinya jika informasi yang diberikan Pelanggan telah berubah;


    5. Pelanggan bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan termasuk pada kesalahan memilih menu transaksi, kesalahan memasukkan nomor tujuan, kesalahan memasukkan nomor rekening, dan kesalahan memasukkan nominal. Untuk itu Pelanggan wajib mengikuti setiap petunjuk dalam melakukan transaksi dan kerugian/pengurangan saldo di akun Pelanggan atas transaksi yang keliru merupakan beban Pelanggan;


    6. Pelanggan harus memahami dan setuju akan menggunakan akun dan fasilitas NagaExchange untuk transaksi yang tidak bertentangan dengan ketentuan Peraturan Perundang - Undangan dan/atau Kebijakan Internal NagaExchange yang berlaku dan/atau peraturan - peraturan lainnya yang berlaku secara nasional maupun internasional yang terkait dengan pelaksanaan transaksi tersebut baik secara langsung maupun tidak langsung;


    7. Pelanggan diwajibkan untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan NagaExchange dan tidak diperbolehkan melakukan tindakan-tindakan yang dapat mengakibatkan kerugian bagi NagaExchange dan/atau yang bertentangan dengan SKU dan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.




  2. Kewajiban Umum NagaExchange
    1. Bahwa NagaExchange akan menggunakan semua upaya yang wajar dan dianggap perlu, guna menyediakan Layanan secara berkelanjutan dan stabil bagi Pelanggan. Sesuai dengan syarat dan ketentuan serta Kebijakan Privasi yang telah ditetapkan oleh NagaExchange;


    2. Bahwa NagaExchange akan menggunakan upaya yang wajar dan dianggap perlu secara komersial untuk menangani semua keluhan asli dari Pelanggan secara adil dan setara;


    3. Bahwa NagaExchange akan menggunakan semua upaya yang wajar dan dianggap perlu sehingga Pelanggan mendapatkan hak atas layanan transaksi secara profesional, adil, dan setara;


    4. Bahwa NagaExchange harus menggunakan semua upaya yang wajar dan dianggap perlu secara komersial untuk mengadopsi sistem keamanan yang sedemikian kuat yang dirancang untuk melindungi Data Pribadi Pelanggan (termasuk informasi keuangan dan transaksi yang dijalankan) untuk memastikan bahwa Pelanggan menggunakan Layanan dalam lingkungan yang aman dan terjamin;




  3. Kewenangan NagaExchange Terhadap Pelanggan
    1. NagaExchange berhak memverifikasi, menjaga kerahasiaan dan menggunakan semua hal yang berkaitan dengan pendaftaran yaitu penyampaian Data/Dokumen/Informasi /Keterangan/ Pernyataan dari pelanggan untuk kepentingan NagaExchange sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku tanpa adanya kewajiban bagi NagaExchange untuk memberitahukan, meminta persetujuan, memberikan kompensasi dengan alasan apapun.


    2. NagaExchange memiliki kewenangan untuk memantau aktivitas akun dan transaksi pengguna terdaftar dan/atau terverifikasi sebagai tindakan pencegahan kejahatan keuangan. Pelanggan harus memberikan otorisasi kepada Pelanggan untuk mengajukan pertanyaan, baik secara langsung atau melalui pihak ketiga, yang dianggap NagaExchange perlu untuk memverifikasi identitas, transaksi, dan aktivitas Pelanggan untuk melindungi Pelanggan dan/atau NagaExchange dari penipuan atau bentuk kejahatan lainnya, dan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu.


    3. NagaExchange berhak untuk segera menangguhkan akun Pelanggan dan semua akun yang berpotensi terkait dengan aktivitas mencurigakan Pelanggan, aktivitas tidak wajar Pelanggan, menunda, menolak transaksi, dan membekukan Aset Kripto di semua akun tersebut untuk penyelidikan lebih lanjut. Dalam kasus di mana NagaExchange dapat mengkonfirmasi pelanggaran tersebut, NagaExchange memiliki hak penuh untuk menghentikan akun pengguna.


    4. NagaExchange berhak untuk melakukan penyesuaian terhadap kesalahan data transaksi pada system trading apabila terdapat kesalahan data transaksi pada system trading.


    5. Apabila pelanggan melanggar salah satu atau beberapa ketentuan dalam ketentuan ini, maka pelanggan akan bertanggung jawab sepenuhnya dan dengan ini setuju bahwa atas pelanggaran tersebut, NagaExchange berhak untuk membatasi fitur penggunaan layanan NagaExchange dan pelanggan mengetahui dan setuju bahwa NagaExchange tidak akan memberikan ganti rugi dan atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada pelanggan atau pihak manapun atas segala resiko atau akibat yang timbul atas pembatasan penggunaan layanan tersebut.




  4. Kewajiban dan Tanggung Jawab
    1. Aktivitas mencurigakan diartikan sebagai aktivitas yang diyakini melanggar SKU NagaExchange atau Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi pasar dan harga, penipuan, pemalsuan, dan tindakan kriminal yang akan dan / atau telah dilakukan. NagaExchange sepenuhnya tunduk pada Peraturan Perundang-Undang yang berlaku tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi, Undang-Undang Pencegahan Dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang, Undang-Undang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pendanaan Terorisme, Tindak Pidana Proliferasi Senjata Pemusnah Massal, dan/atau Peraturan Hukum lain yang berlaku. Oleh karena itu, NagaExchange harus memastikan penegakan hukum yang tepat untuk setiap aktivitas yang mencurigakan.


    2. NagaExchange tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada pelanggan atau pihak manapun atas segala klaim dan/atau tuntutan dan/atau kerugian yang timbul sehubungan dengan penggunaan fasilitas NagaExchange oleh Pelanggan untuk transaksi yang dikategorikan sebagai transaksi yang mencurigakan dan/atau transaksi yang dilarang oleh ketentuan Peraturan Perundang – Undangan dan/atau Kebijakan Internal NagaExchange yang berlaku dan/atau peraturan–peraturan lainnya yang berlaku baik secara nasional maupun secara internasional yang terkait dengan kegiatan transaksi yang dilakukan oleh pelanggan secara langsung maupun tidak langsung.




    VI. PENGKINIAN DATA AKUN NAGAEXCHANGE
    1. Perubahan Nama Akun NagaExchange dapat dilakukan dengan mengirimkan nama lama dan nama baru pemilik akun, username, email, nomor telepon, serta lampiran rekening bank dan nomor identitas yang digunakan (KTP/SIM/Passport/KITAS/KITAP). NagaExchange akan mencocokan data dan melakukan konfirmasi untuk mencegah penipuan. Setelah proses ini selesai, nama akun NagaExchange akan berubah sesuai permintaan pengguna. Beberapa alasan yang diperbolehkan untuk perubahan nama antara lain adalah kesalahan ejaan nama.


    2. Perubahan Data Pendukung. Pelanggan diwajibkan untuk melakukan perubahan dan pembaruan data pendukung, seperti nomor telepon, alamat email, dan data lainnya sesuai kondisi terkini. Ini sejalan dengan prinsip KYC (Know Your Customer) yang diterapkan oleh NagaExchange. Untuk melakukan perubahan, Pelanggan harus mengirim email dengan subjek "Pengkinian Data" ke [email protected], mencantumkan data yang ingin disesuaikan beserta alasan perubahan. Proses ini harus menyertakan softcopy identitas diri, username, nama lengkap, alamat, email, foto diri (swafoto), serta data lama yang ingin diubah dan data perubahannya. Selanjutnya, NagaExchange akan memberikan notifikasi melalui email [email protected].


    3. Pengkinian Data Pelanggan. Merujuk kepada proses pengkinian data pada Trading Rules.


    VII. TATA CARA TRANSAKSI (TRADING RULES) NAGAEXCHANGE
    1. MEKANISME MARKET
      1. Metode Market Maker atau Limit. Metode Market Maker atau Limit merupakan metode dalam layanan di mana Pelanggan aset kripto dapat menentukan harga yang diinginkan saat melakukan transaksi perdagangan aset kripto menggunakan rupiah atau aset kripto. Order yang masuk akan dieksekusi berdasarkan harga terbaik yang ada di order book hingga mencapai harga yang ditentukan oleh Pelanggan aset kripto.


      2. Metode Market Taker atau Market. Metode Market Taker atau Market adalah metode dalam layanan di mana Pelanggan aset kripto dapat melakukan pembelian atau penjualan Aset Kripto secara instan atau langsung dengan membeli atau menjual pada harga yang tertera di order book, tanpa perlu menunggu harga mencapai titik harga yang diinginkan. Order yang masuk akan segera dieksekusi berdasarkan harga terbaik yang ada di order book hingga jumlah aset kripto yang ingin dibeli atau dijual oleh Pelanggan aset kripto habis terpenuhi.



    2. MEKANISME SETORAN/DEPOSIT FIAT DI NAGAEXCHANGE

      Berikut ini adalah mekanisme atau langkah-langkah deposit Fiat di NagaExchange melalui Virtual Akun:

      1. Silahkan login ke aplikasi NagaExchange klik Dompet;

      2. Pilih menu Setoran;

      3. Pilih menu IDR;

      4. Anda akan mendapatkan nomor virtual account;

      5. Lalu muncul tampilan Virtual Akun Bank Permata atau Bank Sahabat Sampoerna;

      6. Setelah setoran selesai dilakukan, tunggu beberapa saat untuk mendapatkan notifikasi atau informasi setoran pembayaran;



    3. MINIMAL SETORAN/DEPOSIT FIAT DI NAGAEXCHANGE

      Batas setoran minimal fiat di NagaExchange adalah Rp. 100.000. Apabila jumlah setoran fiat Anda kurang dari Rp. 100.000, maka nominal Anda berisiko tidak ter-update dalam sistem kami karena tidak memenuhi batas minimal yang telah ditentukan.



    4. MEKANISME PENARIKAN/WITHDRAWAL RUPIAH

      Berikut ini adalah mekanisme atau langkah-langkah untuk melakukan Penarikan atau Withdrawal Saldo Rupiah:

      1. Silahkan Login dan klik ke halaman Dompet;


      2. Pilih menu penarikan;


      3. Lalu pilih 'Akun Bank' Tambahkan Akun Bank;


      4. Masukkan detil data yang berupa nama yang sesuai dengan nama yang terdaftar di akun NagaExchange;


      5. Pilih Rekening Bank yang ingin pelanggan gunakan, masukan nomor rekening Anda, Nama rekening pelanggan yang terdaftar di NagaExchange. Jika data bank pelanggan tersedia maka silahkan pilih Rekening Bank yang ingin pelanggan gunakan;


      6. Selanjutnya lihat data bank pelanggan apakah sudah sesuai dan silahkan memasukkan nominal saldo rupiah yang ingin pelanggan lakukan penarikan. Kemudian ajukan penarikan dengan klik Selanjutnya;


      7. NagaExchange akan memvalidasi penarikan pelanggan. Proses penarikan dapat memakan waktu maksimal 1x24 jam dalam hari kerja;


      8. NagaExchange mengenakan biaya untuk penarikan Saldo Rupiah dengan biaya penarikan sebesar Rp10.000,- (sepuluh ribu rupiah). Sebagai catatan, Kebijakan NagaExchange menetapkan saldo minimun penarikan sebesar Rp100.000,- (lima seratus ribu rupiah)



    5. PENARIKAN (WITHDRAWAL)

      Ketika pelanggan telah menambahkan detail rekening bank pelanggan ke Akun NagaExchange, pelanggan dapat menarik dana dari dompet NagaExchange pelanggan ke rekening bank pelanggan ("Penarikan"). NagaExchange akan memproses penarikan sesuai dengan instruksi pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas setiap instruksi Penarikan yang diberikan kepada NagaExchange, termasuk nomor rekening bank yang relevan, itu lengkap dan benar dan pelanggan menerima dan setuju bahwa NagaExchange tidak bertanggung jawab dalam keadaan apa pun untuk membalikkan atau mengubah Penarikan apa pun. NagaExchange akan mengusahakan semua cara yang masuk akal untuk memproses Penarikan setiap hari kerja, sesuai dengan Jadwal Setoran dan Penarikan yang ada di situs NagaExchange, tetapi pelanggan menerima dan setuju bahwa NagaExchange tidak memberikan jaminan apa pun mengenai periode penarikan. Penarikan ke rekening bank dari pihak ketiga mana pun sangat dilarang. Pelanggan setuju untuk tidak melakukan, atau mencoba, menarik dana apa pun dari Dompet NagaExchange pelanggan ke rekening bank dari pihak ketiga dan menerima bahwa Penarikan tersebut dapat ditolak dan / atau mengakibatkan pembatasan, penangguhan, atau penghapusan akun NagaExchange pelanggan. Biaya Transaksi, Batas Minimum dan Maksimum untuk Deposit/Withdrawal Rupiah dan Aset Kripto.


    6. BIAYA TRANSAKSI

      NagaExchange mengenakan biaya untuk melaksanakan transaksi dengan biaya sebesar Rp10.000,- (sepuluh ribu rupiah). Sebagai catatan, Kebijakan NagaExchange menetapkan saldo minimun transaksi sebesar Rp10.000,- (sepuluh ribu rupiah).Biaya transaksi NagaExchange dapat dilihat di platform NagaExchange. Dapat dilihat secara berkala dan dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan dari NagaExchange.


    7. BATAS PENARIKAN
      1. Pengguna yang telah terverifikasi dengan ini menyatakan setuju untuk mematuhi batas penarikan baik terhadap Aset Kripto maupun Rupiah yang berlaku terhadap Akun Pengguna, dan NagaExchange yang dalam hal ini menerapkan prinsip Anti Money Laundering (AML), Sistem Informasi Terduga Pendanaan Terorisme (SIPENDAR), Political Exposure Person (PEPs) sesuai dengan regulasi Pemerintah Republik Indonesia diberi kuasa serta hak untuk tidak melakukan proses terhadap transaksi yang telah melebihi batas penarikan harian yaitu sebesar yang ditentukan oleh NagaExchange.


      2. Batas penarikan terhadapt Aset Kripto maupun Rupiah divalidasi pada saat hari kerja dari pukul 08.00 WIB s/d. 17.00 WIB.




    8. PENGIRIMAN ASET KRIPTO KE WALLET LAIN
      1. Pelanggan memastikan bahwa sudah memiliki saldo aktif aset kripto. Selanjutnya pelanggan dapat memilih metode pengiriman aset kripto ke menu dompet.


      2. Pelanggan dapat mengikuti Instruksi yang tertera pada halaman penarikan aset kripto dan mengisi data pnarikan aset kripto pada kolom yang telah disediakan


      3. Pelanggan melakukan otoritas berupa Two-Factor Authentication (Google Authenticator) dan masukkan pin keamanan yang sudah dibuat sebelumnya.


      4. Setelah pelanggan mengonfirmasi pengiriman aset kripto ke dompet lain maka permintaan tersebut akan masuk ke sistem NagaExchange.


      5. Sistem akun melakukan verifikasi dan meneruskan proses pengiriman aset kripto kepada alamat dompet tujuan melalui jaringan blockchain.


      6. Proses berhasil maka status transaksi akan berubah menjadi sukses dan hal ini berarti bahwa aset kripto telah dikirim melalui jaringan blockchain ke wallet tujuan.


      7. Apabila proses gagal maka status transaksi akan berubah menjadi 'cancelled' dan aset akan dikembalikan kepada dompet pelanggan yang berada di NagaExchange setelah diverifikasi kembali oleh Divisi Customer Care NagaExchange.




    9. KEAMANAN TRANSAKSI

      NagaExchange telah menerapkan jaringan dan tindakan kemanan sebagai jaringan pengaman informasi terhadap akses yang tidak sah dalam penggunaan, perubahan dan/atau pengungkapan Akun, dengan standar keamanan yang telah sesuai dengan Ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.


      Selain dari pada itu, keamanan transaksi juga telah dilaksanakan NagaExchange dalam tiap-tiap transaksinya (Deposit rupiah, deposit aset digital, penarikan / withdraw rupiah, dan Pengiriman Aset Digital ke Wallet lain).



    VIII. PENOLAKAN, PENUNDAAN DAN PEMBATALAN TRANSAKSI
    1. NagaExchange berhak untuk melakukan penundaan dan/atau penolakan transaksi apabila NagaExchange mengetahui atau berdasarkan pertimbangan, menduga bahwa kegiatan penipuan dan/atau aksi kejahatan telah dan/atau akan dilakukan.

    2. Pelanggan yang telah terverifikasi mengakui bahwa NagaExchange tunduk kepada Undang-Undang tentang kejahatan keuangan, termasuk namun tidak terbatas pada, Undang-Undang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi dan Undang-Undang Tindak Pidana Pencucian Uang yang berlaku di Indonesia dan secara internasional, segala peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan kebijakan internal NagaExchange. Untuk tujuan tersebut, Pengguna dengan ini setuju untuk memberikan segala informasi yang diminta oleh NagaExchange guna memenuhi peraturan perundang-undangan tersebut termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, usia, jenis kelamin, keterangan identitas pribadi, pendapatan, pekerjaan, harta kekayaan, hutang, sumber kekayaan, tujuan pembukaan Akun, tujuan investasi, segala rencana keuangan atau informasi keuangan terkait lainnya dari Pelanggan. Jika diperlukan oleh NagaExchange, Pengguna juga setuju untuk menyediakan data terbaru tentang informasi tersebut kepada NagaExchange.

    3. NagaExchange berkewajiban untuk mematuhi hukum, peraturan dan permintaan lembaga pemerintah dalam yurisdiksi yang berbeda-beda yang berkaitan dengan pencegahan atas pembiayaan untuk, antara lain, teroris dan pihak yang terkena sanksi. Hal ini dapat menyebabkan NagaExchange untuk melakukan pencegatan dan menyelidiki segala perintah pembayaran dan informasi atau komunikasi lainnya yang dikirimkan kepada atau oleh Pengguna, atau atas nama Pelanggan melalui sistem NagaExchange. Proses ini juga dapat melibatkan NagaExchange untuk melakukan penyelidikan lebih lanjut untuk menentukan apakah nama yang muncul dalam segala transaksi yang dilakukan atau akan dilakukan oleh NagaExchange melalui Akunnya adalah nama teroris.

    4. NagaExchange tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kerugian (baik secara langsung dan termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan atau bunga) atau kerugian yang diderita oleh pihak manapun yang timbul dari segala penundaan atau kelalaian dari NagaExchange untuk memproses segala perintah pembayaran tersebut atau informasi atau komunikasi lainnya atau untuk melaksanakan segala kewajiban lainnya, yang disebabkan secara keseluruhan atau sebagian oleh segala tindakan yang diambil berdasarkan ketentuan Penolakan dan Penundaan Transaksi ini.

    5. NagaExchange berwenang untuk melakukan pemantauan atas Akun Pengguna dalam rangka pencegahan kejahatan keuangan.

    6. Pengguna mengerti, memahami dan setuju bahwa terhadap setiap transaksi yang telah dilakukan melalui NagaExchange bersifat final dan tidak dapat dilakukan pembatalan oleh Pengguna.

    IX. PAJAK

    Bahwa pajak atas aktivitas perdagangan Aset Kripto adalah pajak yang ditanggung oleh masing-masing pelaku kegiatan, dalam hal ini Pelanggan dan NagaExchange. Pelanggan dapat mengkonsultasikan pembayaran pajak kepada Konsultan Pajak Pribadi, dan NagaExchange tidak menanggung pajak Pelanggan kecuali ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini.

    X. KEAMANAN

    Sebagai platform perdagangan Aset Kripto, NagaExchange telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi Pelanggan dari akses yang tidak sah, perubahan, atau pengungkapan oleh pihak ketiga. NagaExchange telah mematuhi standar keamanan yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.


    Namun, penting untuk diketahui bahwa masuknya pihak yang tidak bertanggung jawab ke dalam akun Pelanggan akibat kelalaian, kesalahan, atau tindakan yang dilakukan oleh Pelanggan sendiri dapat mengakibatkan risiko bagi Pelanggan. Dalam hal ini, NagaExchange tidak bertanggung jawab atas kerugian atau tanggung jawab yang timbul akibat akses yang tidak sah, perubahan, atau pengungkapan akun oleh pihak ketiga.


    Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan akun mereka dan harus memastikan bahwa informasi yang mereka berikan benar, akurat, dan tidak keliru. NagaExchange tidak memberikan ganti rugi atau bertanggung jawab atas risiko, tanggung jawab, atau tuntutan apa pun yang timbul akibat kelalaian, kesengajaan, atau kesalahan Pengguna dalam memberikan informasi yang diperlukan.


    XI. PERLINDUNGAN KONSUMEN

    Beberapa dari metode paling umum untuk masuk dan melakukan transaksi yang tidak diizinkan diakun Anda dapat ditemukan dibawah seperti:


    1. Pengambilalihan Akun. Pengambilan akun NagaExchange mengandalkan email dan nomor ponsel anda untuk berkomunikasi dengan Anda. Jika sesorang berhasil mengambil kendali keduanya, mereka berpotensi mendapatkan akses ke akun NagaExchange yang Anda miliki. Oleh sebab itu, penting untuk memiliki sistem keamanan yang kuat di email dan akun NagaExchange Anda.

    2. Web phishing. Waspada terhadap Web Phising/Link Phising. Kami himbau untuk tidak sembarangan mengklik situs palsu dan hindari memberikan informasi sensitive melalui email, pesan teks, atau panggilan telepon yang tidak dapat dipercaya.

    3. Malware. Malware adalah metode canggih tempat para scammer mendapatkan akses ke perangkat Anda melalui program software canggih yang memungkinkan mereka untuk mengendalikan komputer Anda, mencuri kata sandi Anda atau informasi sensitif lainnya.

    4. Pencurian Identitas. Hal ini terjadi ketika seseorang memperoleh akses ke informasi pribadi Anda dan berpura-pura menjadi Anda untuk, misalnya, membuka akun dengan nama Anda dan / atau bertransaksi di akun Anda. Pencurian identitas dapat terjadi ketika dokumen identitas Anda, paspor atau informasi lainnya dicuri (baik secara fisik, melalui phishing atau dengan bentuk rekayasa sosial lainnya). Risiko pencurian identitas juga bisa terjadi jika perangkat Anda dicuri.

    Jika Anda yakin akun Anda telah diretas, mohon hubungi tim support melalui email atau kontak resmi yang sudah NagaExchange sediakan dan sesegera mungkin atau mengisi form pengaduan melalui Compliance pada website dan aplikasi di kolom menu hubungi kami. NagaExchange tidak dapat bertanggung jawab atas kehilangan dana jika Anda menjadi korban penipuan-penipuan berikut, seperti yang kami paparkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum kami, namun kami akan mengupayakan yang terbaik untuk membantu Anda.

    XII. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
    1. Pelanggan menyatakan dan menyetujui NagExchange sebagai pemegang hak kepemilikan atas layanan, perangkat lunak, alat teknologi dan konten, situs, dan bahan lain termasuk Hak Kekayaan Intelektual yang terkait dengan fasilitas NagaExchange.

    2. Pelanggan hanya diperbolehkan untuk melihat, mencetak dan/atau mengunduh kopi material dari Situs NagaExchange untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Seluruh penggunaan komersial perlu mendapatkan izin dari NagaExchange. Setiap kegiatan komersial tanpa seizin NagaExchange diartikan sebagai pelanggaran atas Hak Kekayaan Intelektual NagaExchange dan mengakibatkan pemberhentian Akun NagaExchange pada Pelanggan.

    XIII. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)

    Yang dimaksud dengan Force Majeure adalah kejadian-kejadian yang terjadi di luar kemampuan dan kekuasaan NagaExchange sehingga mempengaruhi pelaksanaan transaksi antara lain namun tidak terbatas pada:


    1. Gempa bumi, angin topan, banjir, tanah longsor, gunung meletus dan bencana alamlainnya;

    2. Perang, demonstrasi, huru-hara, terorisme, sabotase, embargo, dan pemogokan massal;

    3. Kebijakan ekonomi dari Pemerintah yang mempengaruhi secara langsung; dan

    4. Adanya suatu wabah penyakit / pandemi yang mengancam kesehatan secara global. Sepanjang NagaExchange telah melaksanakan segala kewajibannya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan terjadinya Force Majeure tersebut, maka NagaExchange tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan atau pihak lain manapun atas segala risiko, tanggungjawab dan tuntutan apapun yang mungkin timbul sehubungan dengan keterlambatan maupun tidak dapat dilaksanakannya kewajiban akibat Force Majeure.

    XIV. PEMBERITAHUAN

    Pelanggan menyatakan setuju untuk berkomunikasi dengan NagaExchange dalam format elektronik dan menyetujui bahwa semua syarat, kondisi, perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan atau segala bentuk komunikasi lainnya yang disediakan oleh NagaExchange kepada pelanggan secara elektronik dianggap sebagai tertulis. Pelanggan menyatakan setuju untuk menerima email dari NagaExchange. Email yang dikirim dapat berisi informasi seputar akun, transaksi, sistem, promosi dan lain sebagainya.

    XV. PENYELESAIAN PERSELISIHAN

    Setiap perselisihan, sengketa atau perbedaan pendapat (selanjutnya disebut sebagai “Perselisihan”) yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan kerjasama akan diselesaikan dengan carasebagaiberikut:

    1. Bahwa setiap Perselisihan, sepanjang memungkinkan, akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kerja.

    2. Setiap Perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Perdagangan Berjangka Komoditi (BAKTI) atau Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

    XVI. DOMISILI HUKUM

    SKU dibuat, ditafsirkan, dan diberlakukan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia. NagaExchange dan Pelanggan telah sepakat untuk memilih tempat kediaman hukum yang umum dan tidak berubah pada Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

    XVII. BAHASA

    Syarat ketentuan ini dan perjanjian atau komunikasi lain yang diberitahukan melalui Layanan telah disusun dalam Bahasa Indonesia. Meskipun terjemahan dalam bahasa lain dari salah satu dokumen di atas mungkin tersedia, terjemahan tersebut mungkin tidak mutakhir atau lengkap. Oleh karena itu, pelanggan setuju bahwa jika terjadi pertentangan antara versi Bahasa dari dokumen-dokumen di atas dan terjemahan lainnya, versi Bahasa dari dokumen-dokumen tersebut yang akan berlaku.

    XVIII. LAYANAN PENGADUAN PELANGGAN

    Pengaduan Pelanggan ini dibuat dan disediakan dengan tujuan agar terdapat tempat terkait dengan penanganan dan penyelesaian pengaduan Pelanggan atas penggunaan layanan di Naga Exchange. Proses penanganan dan penyelesaian ini menjadi bentuk dan tanggungjawab dan perlindungan NagaExchange terhadap Pelanggan. Layanan pengaduan Pelanggan merupakan salah satu hak fasilitas yang dimilik oleh semua Pelanggan NagaExchange tanpa melihat adanya kepemilikan atau perbedaan status keanggotaan NagaExchange. Pelanggan dapat mengadukan setiap komplain atau keluhan agar permasalahan yang dialami oleh Pelanggan dapat diproses oleh NagaExchange. NagaExchange selaku penyedia layanan exchanger pegadang fisik Aset Kripto atau sebuah market digital (online) untuk jual/beli Aset Kripto akan memberikan kesetaraan pelayanan pengaduan terhadap setiap aduan yang diajukan oleh Pelanggan. Pengaduan Pelanggan disini terkait dengan pelanggaran ketentuan, pemberitahuan data, kerugian konsumen dan/atau apabila terjadi permasalahan berkenaan dengan kepemilikan Aset Kripto yang dimiliki oleh Pelanggan berkaitan dengan penggunaan layanan NagaExchange yang secara rinci dimaksud:


    1. Berkenaan dengan pengaduan Pelanggan, Pelanggan memiliki hak untuk melakukan pengaduan kepada Naga Exchange dengan kondisi sebagai berikut:
      1. Apabila Pelanggan menerima spam, segala bentuk iklan liar dan/atau surat elektronik yang mengatasnamakan nama selain NagaExchange yang meminta data pribadi dan/atau mengganggu kenyamanan Pelanggan;

      2. Apabila terdapat praktik tindak kejahatan pencurian dan penipuan Aset Kripto yang mengakibatkan hilangnya Aset Kripto di Akun Pelanggan;

      3. Apabila terdapat dugaan aktivitas pelanggaran data Pelanggan oleh pihak lain yang bukan dijelaskan pada poin (a) dan (b) tersebut diatas.


    2. Berkenaan dengan praktek penyalahgunaan data Pelanggan oleh pihak lain yang mengakibatkan adanya spam atau praktek skimming; dan

    3. Berkenaan dengan hilangnya Aset Kripto di Akun Pelanggan sebagai akibat adanya praktik tindak pidana kejahatan elektronik oleh pihak lain.

    XIX. LAIN-LAIN
    1. SKU ini tunduk dan diberlakukan berdasarkan pada UU No 8 Tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang, Peraturan Kepala PPATK No. PER-02/1.02/PPATK/02/2014, PER-02/1.02/PPATK/02/15, dan Peraturan PPATK Nomor 1 Tahun 2021. Menindaklanjuti hal tersebut, segala transaksi yang diklasifikasikan sebagai transaksi keungan mencurigakan dan dengan nominal diatas Rp 500,000,000,- (lima ratus juta rupiah) dalam 1 (satu) hari kerja mewajibkan adanya pelaporan transaksi tersebut kepada pihak PPATK. Untuk hal-hal yang belum diatur dalam SKU, akan berlaku seluruh ketentuan dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata serta ketentuan-ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya yang terkait. Apabila NagaExchange melakukan perubahan terhadap isi SKU ini maka NagaExchange akan memberitahukan perubahannya kepada Pelanggan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku melalui media pemberitahuan yang dianggap baik oleh NagaExchange dan selanjutnya Pelanggan akan tunduk pada perubahan Syarat dan Ketentuan tersebut.

    2. Apabila Pelanggan melakukan tindakan-tindakan di luar ketentuan Syarat dan Ketentuan, maka Pelanggan akan bertanggung jawab sepenuhnya dan dengan ini setuju bahwa NagaExchange tidak akan memberikan ganti rugi dan atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pelanggan, atau pihak manapun atas segala tuntutan dan atau gugatan dan atau klaim yang diajukan pihak lain sehubungan dengan tindakan-tindakan yang dilakukan Pelanggan.

    3. Pelanggan wajib mematuhi seluruh persyaratan yang dicantumkan di dalam Syarat dan Ketentuan. Kelalaian Pelanggan di dalam mentaati atau melaksanakan isi dari Syarat dan Ketentuan pada satu atau beberapa kali kejadian, tidak akan menghilangkan kewajiban Pelanggan untuk tetap memenuhi segala persyaratan yang terdapat di dalam Syarat dan Ketentuan.

    4. Apabila Pelanggan tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam SKU ini, dan NagaExchange tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti NagaExchange mengesampingkan hak NagaExchange untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.

    5. Pelanggan mengerti dan setuju bahwa SKU ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Pelanggan menekan tombol ‘daftar’ saat pembukaan Akun atau tombol ‘masuk’ saat akan mengakses Akun Pelanggan merupakan persetujuan aktif Member untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan NagaExchange sehingga keberlakuan Ketentuan Penggunaan ini dan Pemberitahuan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Aplikasi dan Layanan oleh Pelanggan.

    6. SKU ini tetap berlaku bahkan setelah pembekuan sementara, pembekuan permanen, penghapusan Aplikasi atau setelah berakhirnya perjanjian ini antara Pelanggan dengan NagaExhange.

    7. Pertanyaan seputar Ketentuan dan Persyaratan atau perihal lain, dilakukan melalui [email protected].